Política de Privacidad

Actualizada el 5 de Octubre de 2024

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Pibots, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos de los usuarios cuando interactúan con nuestro chatbot/Asistente virtual:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono celular
Grado escolar de interés

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias: Proporcionar respuestas personalizadas a través de nuestro chatbot/asistente virtual, mantener un registro de interacciones, y enviar información relevante sobre los servicios que ofrecemos.
Finalidades adicionales: Enviar información promocional y material publicitario (si aplica).

4. Información con terceros

Nuestro chatbot/asistente virtual utiliza la API de OpenAI para procesar y generar respuestas a los mensajes de los usuarios. La información proporcionada puede ser utilizada por OpenAI para mejorar sus modelos de lenguaje. También al momento de agendar una cita se utiliza la API de google calendar para crear un evento con el correo de la persona Fisíca y la persona Moral (quién haya contratado el servicio).

5. API google calendar

Información que Recopilamos:

Calendarios y Eventos ( aplica solo a persona Morales que contraten nuestro servicio de asistentes virtuales ): Nuestra aplicación accede a los calendarios de los usuarios con el propósito de visualizar y gestionar eventos. Esto incluye ver la disponibilidad de horarios, crear, editar, y eliminar eventos en el calendario.
Información de Contacto: Podemos recopilar correos electrónicos de los clientes que interactúan con el asistente virtual para gestionar sus citas y confirmar las visitas.

Cómo Utilizamos la Información:

Gestión de Calendarios: Utilizamos los permisos proporcionados por la app de google para ver, editar y eliminar eventos en los calendarios de las cuentas de google de las empresas que utilizan nuestro asistente virtual. Esto permite que el asistente automatice la gestión de citas y visitas de sus clientes.
Creación de Citas: Al obtener información como el correo electrónico y la preferencia de fecha/hora del cliente, creamos y actualizamos eventos en el calendario de la empresa.
Cancelación de Eventos: Si un cliente desea cancelar una cita, nuestro asistente virtual tiene permiso para eliminar el evento correspondiente del calendario.

6. Almacenamiento de la Información

Los datos proporcionados se almacenan de forma segura en el host de Always Data y se utilizan únicamente para los fines mencionados. Implementamos medidas de seguridad para proteger esta información contra accesos no autorizados.

7. Transferencia de Datos

Los datos personales pueden ser transferidos a OpenAI, Inc., con la finalidad de procesar y generar respuestas a través de su API. Esta transferencia es necesaria para el funcionamiento de nuestro chatbot/asistente virtual. No compartimos los datos personales con otros terceros sin su consentimiento, salvo que sea requerido por ley.

8. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede hacerlo enviando un correo electrónico a 31416bots@gmail.com con el asunto "Limitación de Datos".

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a 31416bots@gmail.com, acompañada de una copia de su identificación oficial.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de hacer modificaciones o actualizaciones a la presente política de privacidad en cualquier momento. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a: 31416bots@gmail.com